第1题单选
在工资协商审查时，在接到已经生效的工资协议后，协商双方应以适当形式向双方人员公布的时间期限是（ ）。
A．15日内
B．10日内
C．7日内
D．5日内
参考答案：D
参考解析： 在工资协商审查时，在接到已经生效的工资协议后，协商双方应以适当形式向双方人员公布的时间期限是5日内。
第2题单选
下列对多维立体组织描述错误的是（ ）。
A．按产品划分的事业部是组织的产品利润中心
B．按职能划分的专业参谋机构属于组织的专业成本中心
C．按地区划分的管理机构属于组织的地区利润中心
D．此种组织适合生产经营活动边界性很强的大型联合企业
参考答案：D
参考解析： 多维立体组织又称多维组织、立体组织或多维立体矩阵制等，它把矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起，形成了一种全新的管理组织结构模式。多维立体组织结构综合考虑了产品、地区与职能参谋机构，形成了三类主要的管理组织结构系统，一是按产品划分的事业部，即产品利润中心；二是按职能(如市场研究、生产、调查、财务、人事、质量控制等)划分的专业参谋机构，即专业成本中心；三是按地区划分的管理机构，即地区利润中心。
第3题单选
下列不属于企业人力资源供不应求解决办法的是（ ）。
A．依据《劳动法》等有关法规，制订延长工时适当增加报酬的计划
B．提高工人的劳动生产率
C．提高员工整体素质
D．返聘已退休者，或聘用小时工
参考答案：C
参考解析： 企业人力资源供不应求的解决办法是：①将符合条件而又处于相对富余状态的人调往空缺职位；②如果高技术人员出现短缺，应拟定培训和晋升计划；③如果短缺现象不严重，且本企业员工又愿延长工作时间，可制订延长工时适当增加报酬的计划；④提高企业资本技术有机构成，提高工人的劳动生产率；⑤制订聘用非全日制临时用工计划；⑥制订聘用全日制临时用工计划。
第4题单选
下列关于工作团队特点的说法中，不正确的是（ ）。
A．培训工作团队具有更多的工作自主权
B．注重个体自我开发
C．三位一体
D．培训工作应以提高团队协作能力为主
参考答案：D
参考解析： 工作团队的管理实施形式是扁平型组织在企业培训活动中的具体体现，具有如下特点：(1)培训工作团队具有更多的工作自主权。(2)注重个体自我开发。(3)三位一体。
第5题单选
企业实施组织结构变革时，为保证变革的顺利进行，事先采取的措施不包括（ ）。
A．给员工增加福利津贴
B．让员工参与组织变革的调查、诊断和计划
C．大力推行与组织变革相适应的人员培训计划
D．大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才
参考答案：A
参考解析： 为保证变革顺利进行，应采取如下相应措施：①让员工参与组织变革的调查、诊断和计划；②大力推行与组织变革相适应的人员培训计划；③大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才。
第6题单选
劳动争议仲裁实行一个裁级（ ）裁决制度。
A．
B．两次
C．三次
D．多次
参考答案：A
参考解析： 本题考查的是裁决制度。
第7题单选
以下不属于人力资源需求预测定量方法的是（ ）。
A．灰色预测模型法
B．转换比率法
C．马尔可夫分析法
D．经验预测法
参考答案：D
参考解析： 经验预测法属于定性方法的一种。
第8题单选
以下关于培训费用的说法错误的是（ ）。
A．指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和
B．间接培训成本是企业在培训实施过程之外支付的一切费用总和
C．由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成
D．直接培训成本是在培训实施过程中培训者与受训者的一切费用总和
参考答案：C
参考解析：培训费用即培训成本，它是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用，包括培训之前的准备工作，培训的实施过程，以及培训结束之后的效果评估等各种与之相关活动的各种费用的总和。培训成本由两个部分构成：①直接培训成本，指在培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用总和；②间接培训成本，指在培训组织实施过程之外企业所支付的一切费用总和。
第9题单选
关于头脑风暴法的描述，下列选项错误的是（ ）。
A．是负盛名的促进创造力的技法之一
B．由亚历克?奥斯本(Alex F．Qshorn)提出
C．这种方法的目的是寻求新的和异想天开的解决自己所面临难题的途径与方法
D．这种方法忽视团队合作的精神和发挥集体的力量
参考答案：D
参考解析： 头脑风暴法出现以后，受到社会的普遍关注，被人们广泛地接受，并在各自的实际工作中推广应用，其根本原因在于本方法更加强调团队合作的精神和发挥集体的力量。大量的研究表明，在某些情况下，集体讨论的方法还是很有成效的。
第10题单选
（ ）是指工作性质和特征相近的若干职组的集合。
A．职系
B．职组
C．职门
D．职等
参考答案：C
参考解析： 本题考查的是职门的概念。
第11题单选
（ ）是人员规划中应解决的核心问题。
A．人员匹配
B．人员晋升
C．人力资源组织结构
D．人力资源的供给保障
参考答案：D
参考解析： 人力资源的供给保障问题是人员规划中应解决的核心问题。
第12题单选
以下关于人力资源预测的说法不正确的是（ ）。
A．不会受预测者知识水平的限制
B．要求预测者具有高度的想象力
C．有利于提高组织环境适应能力
D．能够引导员工的职业生涯规划
参考答案：A
参考解析： 人力资源预测会受到知识水平的限制。
第13题单选
企业内部人力资源供给量的考虑因素不包括（ ）。
A．内部人员自然流失
B．内部流动
C．解聘
D．择业偏好
参考答案：D
参考解析： 企业内部人力资源供给量必须考虑下述因素：企业内部人员的自然流失(伤残、退休、死亡等)、内部流动(晋升、降职、平调等)、跳槽(辞职、解聘)等。
第14题单选
在劳务派遣中，劳务派遣单位与被派遣劳动者之间依法订立（ ）。
A．劳动合同
B．集体合同
C．派遣合同
D．人才租赁合同
参考答案：A
参考解析： 在劳务派遣中，劳务派遣机构与被派遣劳动者依法订立劳动合同，建立劳动关系。
第15题单选
薪酬水平低韵企业应注意（ ）点处的薪酬水平。
A．50％
B．25％
C．90％
D．75％
参考答案：B
参考解析： 薪酬水平高的企业应注意75％点处，薪酬水平低的企业应注意25％点处。
第16题单选
（ ）的薪酬结构有利于激励员工重视培训学习，以提高职业能力。
A．以绩效为导向
B．以行为为导向
C．以工作为导向
D．以技能为导向
参考答案：D
参考解析： 以技能为导向的工资结构(技能薪酬制)的优点是有利于激励员工提高技术、能力。
第17题单选
关于绩效薪酬说法错误的是（ ）。
A．佣金制不属于绩效薪酬形式
B．绩效薪酬过于强调个人的绩效
C．计件工资属于绩效薪酬形式
D．绩效薪酬的基础缺乏公平性
参考答案：A
参考解析： 绩效薪酬是以员工的工作业绩为基础支付的薪酬，支付的根据或主要根据是工作成绩和劳动效率，但在实际中除了计件薪酬和提成制(佣金制)外，更多的依据员工的绩效而进行的基本薪酬调整以及增发的奖励性薪酬。
第18题单选
（ ）形式为下属提供了参与考评以及与上级主管进行交流的机会。
A．单向劝导式面谈
B．双向倾听式面谈
C．解决问题式面谈
D．综合式面谈
参考答案：B
参考解析： 本题考查的是双向倾听式面谈的含义。
第19题单选
劳务关系是由两个或两个以上的平等的主体，通过（ ）建立的一种民事权利义务关系。
A．劳务合同
B．劳动合同
C．契约
D．口头协定
参考答案：A
参考解析： 本题考查的是劳务关系的含义。
第20题单选
以下关于工资指导价位的说法不正确的是（ ）。
A．每年发布
B．坚持实事求是原则
C．仅供企业查询
D．坚持市场取向原则
参考答案：C
参考解析： 工资指导价位是公开发布的，可供企业、劳动者和其他需要者查询。
第1题多选
下列选项中属于方法研究具体应用技术的是（ ）。
A．作业程序图
B．流程图
C．操作人程序图
D．动作研究
E．工业工程
参考答案：A,B,C,D
参考解析： 工业工程是岗位设计的基本方法之一，和方法研究并列，而不是下属于方法研究。
第2题多选
下列属于企业员工培训规划的内容的有（ ）。
A．培训的目的
B．培训的目标
C．培训工具
D．培训的范围
E．培训的费用
参考答案：A,B,D,E
参考解析： 具体说，一份完整的企业培训规划应包括以下内容：培训的目的、培训的目标、培训对象和内容、培训的范围、培训的规模、培训的时间、培训的地点、培训的费用、培训的方法、培训的教师、规划的实施。
第3题多选
薪酬调整的具体类型包括（ ）。
A．物价性调整
B．工龄性调整
C．随机性调整
D．效益性调整
E．考核性调整
参考答案：A,B,D,E
参考解析： 薪酬制度调整的类型有薪酬定级性调整、物价性调整、工龄性调整、奖励性调整、效益性调整和考核性调整。
第4题多选
人岗匹配，要求做到（ ）。
A．岗位与岗位之间相匹配
B．员工与员工之间相匹配
C．工作报酬与员工贡献相匹配
D．工作要求与员工素质相匹配
E．工作报酬与员工学历相匹配
参考答案：A,B,C,D
参考解析： 人岗匹配包括：工作要求与员工素质相匹配；工作报酬与员工贡献相匹配；员工与员工之间相匹配；岗位与岗位之间相匹配。
第5题多选
属于企业人力资源规划外部环境的是（ ）。
A．经济环境
B．人口环境
C．科技环境
D．文化法律环境
E．企业的行业特征
参考答案：A,B,C,D
参考解析： 企业的行业特征属于内部环境。
第6题多选
人力资源需求预测的方法分定性和定量预测两类，-FN方法中（ ）属于定量方法。
A．转换比率法
B．人员比率法
C．趋势外推法
D．生产模型法
E．经验预测法
参考答案：A,B,C,D
参考解析： 经验预测法属于定性的分析方法。
第7题多选
企业在绩效考评中造成“偏紧误差”的原因有（ ）。
A．可能是因为评定标准过高造成的
B．惩罚那些难以对付不服管理的人
C．迫使某些有问题的员工辞职或为有计划的减员提供有说服力的证据
D．压缩提薪或奖励人数的比例
E．自认为应当严格执行上级对优秀者的评估标准
参考答案：A,B,C,D,E
参考解析： 造成偏紧误差的原因有：①可能是因为评定标准过高造成的；②惩罚那些难以对付不服管理的人；③迫使某些有问题的员工辞职或为有计划的减员提供有说服力的证据；④压缩提薪或奖励人数的比例；⑤自认为应当严格执行上级对优秀者的评估标准。
第8题多选
解决企业人力资源供大于求问题的方法有（ ）。
A．合并某些臃肿的机构
B．制订聘用全日制临时用工计划
C．提高企业资本技术的有机构成
D．制订延长工时适当增加报酬的计划
E．鼓励提前退休
参考答案：A,E
参考解析： 其他选项属于解决求大于供问题的方法。
第9题多选
在企业员工培训活动过程中。教学形式受（ ）因素的影响。
A．教师
B．学员
C．教材
D．课程
E．教案
参考答案：A,C,D,E
参考解析： 本题考查的是影响教学形式的因素。
第10题多选
制定人力资源管理制度的基本要求是（ ）。
A．从企业的具体的情况出发
B．满足企业的实际需求
C．符合法律和道德规范
D．注重系统性和配套性
E．保持合理性和先进性
参考答案：A,B,C,D,E
参考解析： 制定人力资源管理制度的基本要求是：从企业的具体的情况出发；满足企业的实际需求；符合法律和道德规范；注重系统性和配套性；保持合理性和先进性。
第1题单选
关于流程型组织的说法，下列选项不正确的是（ ）。
A．流程型组织结构以系统、整合理论为指导
B．按照业务流程为主、职能服务为辅的原则
C．横向管理链较短，而纵向管理链较长
D．流程团队是流程型组织的基本构成单位
参考答案：C
参考解析： 流程型组织纵向管理链较短，而横向管理链较长。与传统的职能型组织结构相比，流程型组织结构更加强调组织各要素之间的横向关系。
第2题单选
下列属于劳务关系客体的是（ ）。
A．组织
B．法人
C．权利义务
D．智力成果
参考答案：D
参考解析： 劳务关系的客体即主体权利义务所指向的事务，包括行为，也包括物、智力成果以及其他体现具有物质或非物质利益性质的事务。
第3题单选
（ ）是指由工作性质不同，但繁简难易程序、责任大小以及所需资格条件相同或相近的岗位组成的集合。
A．职系
B．职组
C．职门
D．岗等
参考答案：D
参考解析： 职组是指由工作性质和特征相似的若干职系构成的岗位群。职系是由工作性质和基本特征相似相近，而任务轻重、责任大小、繁简难易程度和要求不同的岗位所构成的岗位序列。职门是工作性质和特征相似相近的若干职组的集合。岗等是由工作性质不同，但繁简难易程度、责任大小以及所需资格条件相同或相近的岗位组成的集合，它使各个职系中隶属于不同岗级的岗位纳入了统一的价值维度之中。
第4题单选
中层管理人员所应该具备的能力不包括（ ）。
A．判断能力
B．决策能力
C．沟通能力
D．目标设定能力
参考答案：B
参考解析： 中层管理人员所应具备的能力包括判断能力、领导能力、协调能力、沟通能力、目标设定能力等。
第5题单选
企业员工素质测评的准备阶段包括以下步骤：①制定测评方案；②组织强有力的测评小组；③收集必要的资料。正确的排序是（ ）。
A．③②①
B．②③①
C．②①③
D．③①②
参考答案：A
参考解析： 本题考查的是企业员工素质测评的准备阶段的步骤。
第6题单选
下列不属于劳动争议处理原则的是（ ）。
A．着重调解及时处理的原则
B．在查清事实的基础上依法处理原则
C．当事人在使用法律上一律平等的原则
D．强制性原则
参考答案：D
参考解析： 劳动争议处理原则包括：及时处理，着重调解的原则；在查清事实的基础上依法处理原则；当事人在适用法律上一律平等的原则。
第7题单选
一方当事人提出协商要求后，另一方应积极回应。（ ）日内不做回应的，被视为不愿协商。
A．5
B．10
C．15
D．30
参考答案：A
参考解析： 相应的法律法规规定。
第8题单选
下列关于岗位薪酬制的说法不正确的是（ ）。
A．薪酬给付的主观性较强
B．以岗位分析为基础
C．根据岗位性质给付工资
D．有利于贯彻同工同酬原则
参考答案：A
参考解析： 本题考查的是岗位薪酬制的特点。
第9题单选
《企业年金试行办法》(劳动和社会保障部令第20号)是自（ ）起开始施行的。
A．2005年4月1日
B．2005年1月1日
C．2004年5月1日
D．2006年1月1日
参考答案：C
参考解析： 《企业年金试行办法》(劳动和社会保障部令第20号)是自2004年5月1日起开始施行的。
第10题单选
以下属于员工培训直接培训成本的是(J。
A．培训项目的设计费用
B．教材印发购置的费用
C．培训项目的评估费用
D．培训项目的管理费用
参考答案：B
参考解析： 员工培训的直接培训成本是指在培训组织实施过程中培训者与受训者的一切费用总和，如培训教师的费用，学员的往来交通、食宿费用，教室设备的租借费用，教材印发购置的费用，以及培训实施过程中的其他各项花费等。
第11题单选
企业效益提高时，对全体员工给予等比例奖励的薪酬调整方法的是（ ）。
A．物价性调整
B．效益性调整
C．考核性调整
D．奖励性调整
参考答案：B
参考解析： 效益性调整是一种当企业效益提高时，对全体员工给予等比例奖励的薪酬调整方法，类似于不成文的利润分享制度。
第12题单选
培训内容的有效性是判断培训水平高低的一个重要标准。以下（ ）忽视了培训内容的有效性要求。
A．习惯导向
B．标新立异导向
C．领导导向
D．员工导向
参考答案：B
参考解析： 培训内容的有效性是判断培训水平高低的一个重要标准，在培训课程建设中，要杜绝忽视培训内容有效性的现象，如“习惯导向”“领导导向”“员工导向”。
第13题单选
（ ）不属于培训情感成果的评估标准。
A．质量标准
B．行为方式
C．工作态度
D．对培训的满意度
参考答案：A
参考解析： 本题考查的是培训评估的标准与方法。
第14题单选
当下企业经营者的薪酬制度通常采取的是（ ）。
A．绩效薪酬制
B．年薪制
C．技能薪酬制
D．岗位薪酬制
参考答案：B
参考解析： 经营者年薪制是指以企业的一个经济核算年度(通常为一年)为时间单位确定经营者(主要是企业的厂长、经理，即法人代表)的基本薪酬，并根据其年终经营成果确定其效益收入的一种薪酬制度。
第15题单选
（ ）是目前常用的一种管理人员开发方法。
A．角色扮演
B．敏感性训练
C．跨文化管理训练
D．轮流任职计划
参考答案：A
参考解析： 角色扮演是目前常用的一种管理人员开发方法。
第16题单选
进行组织结构设计时，要选择不同的部门结构模式，以下不属于部门结构模式的是（ ）。
A．直线职能制
B．常设机构
C．超事业部制
D．事业部制
参考答案：B
参考解析： 常设机构只是一种部门。
第17题单选
关于劳动争议仲裁说法错误的是（ ）。
A．仲裁主体具有特定性
B．仲裁程序具有特定性
C．仲裁对象具有特定性
D．仲裁实行强制的原则
参考答案：B
参考解析： 仲裁程序不具有特定性。
第18题单选
（ ）通过确定重要的任务和部门职责以及需要具备知识、技能、行为方式等。以帮助员工胜任本职岗位的工作任务。
A．企业战略分析
B．组织分析
C．任务分析
D．人员分析
参考答案：C
参考解析： 本题考查的是任务分析的定义。
第19题单选
人力资源需求预测所依据的一般原理不包括（ ）。
A．惯性原理
B．相关性原理
C．聚类原理
D．相似性原理
参考答案：C
参考解析： 本题考查的是人力资源需求预测所依据的一般原理。
第20题单选
属于培训后评估作用的是（ ）
A．可以为管理者决策提供所需的信息
B．保证培训需求确认的科学性
C．保证培训效果测定的科学性
D．帮助实现培训资源的合理配置
参考答案：A
参考解析： 本题考查的是培训后评估的作用。B、C、D三项均为培训前评估的作用。
第1题多选
下列关于企业人力资源规划及其作用表述正确的是（ ）。
A．促进企业人力资源管理的开展
B．企业人力资源规划是指企业根据既定的目标对未来一段时间内企业内部和外部各类人力资源补充来源情况的分析预测
C．协调人力资源管理的各项计划
D．人力资源需求预测是公司编制人力资源规划的核心和前提
E．提高企业人力资源的使用效率
参考答案：A,C,E
参考解析： 企业人力资源规划的作用是：①满足企业总体战略发展的要求；②促进企业人力资源管理的开展；③协调人力资源管理的各项计划；④提高企业人力资源的利用效率；⑤使组织和个人发展目标相一致。
第2题多选
薪酬标准档次的调整包括（ ）。
A．“技变”晋档
B．“学变”晋档
C．“龄变”晋档
D．“职变”变档
E．“考核”变档
参考答案：A,B,C,E
参考解析： 本题考查的是薪酬标准档次的调整。
第3题多选
360度考评的缺点包括（ ）。
A．360度考评侧重于综合评价
B．360度考评的信息来源渠道广
C．360度考评收集到的信息比单渠道评价方法要多得多
D．360度考评法有可能趋向于机械化或追逐文字材料
E．在实施360度考评的过程中，会带来组织成员忠诚度下降等现象
参考答案：A,B,C,D,E
参考解析： 各选项均是360度考评的缺点。
第4题多选
影响企业外部劳动力供给的地域性因素包括（ ）。
A．劳动力市场完善程度
B．企业所在地的人力资源现状
C．企业所在地对人才的吸引程度
D．企业所在地薪酬对人才的吸引程度
E．社会就业意识和择业心理偏好
参考答案：B,C,D
参考解析：本题考查的是影响企业外部劳动力供给的因素。
第5题多选
培训中效果评估的作用包括（ ）。
A．保证培训活动按照计划去进行
B．有助于科学解释培训的实际效果
C．帮助实现培训资源的合理配置
D．培训执行情况的反馈和培训计划的调整
E．找出不足，发现新的培训需求
参考答案：A,B,D,E
参考解析：本题考查的是培训中效果评估的作用。
第6题多选
员工培训技能成果的测量方法包括（ ）。
A．工作抽样
B．笔试
C．现场观察
D．访谈
E．专家评定
参考答案：A,C
参考解析： 员工培训的技能成果可采用现场观察、工作抽样等方法进行评判。
第7题多选
年薪制中基本工资的决定因素有（ ）。
A．市场工资水平
B．员工平均工资水平
C．企业经济效益
D．员工绩效考评结果
E．生产经营规模
参考答案：A,B,C,E
参考解析： 本题考查的是决定年薪制的因素。
第8题多选
工资指导线包括（ ）。
A．预警线
B．下线
C．基准线
D．上线
E．低线
参考答案：A,B,C,D
参考解析： 工资指导线包括上线(预警线)、下线、基准线。
第9题多选
针对管理性组织和服务性组织，考评的重点主要集中在（ ）等几个方面。
A．整体素质
B．工作效率
C．工作方式
D．组织气氛
E．工作成果
参考答案：A,B,C,D
参考解析： 对于管理性组织和服务性组织，其性质是比较相似的，它们一般不会有客观的物质性成果的产出，因此考评中应主要考评其整体素质、工作效率、出勤率、工作方式、组织的气氛等指标。
第10题多选
人力资源预测的局限性包括（ ）。
A．预测方法不精密
B．企业内部的抵制
C．预测的代价高昂
D．知识水平的限制
E．环境的不确定性
参考答案：B,C,D,E
参考解析： 预测方法是设计的，不存在不精密之说。
第1题单选
销售工作要求执行者能说、善于表达。会计工作要求执行者细心，这体现了（ ）。
A．个体差异原理
B．工作差异原理
C．人岗匹配原理
D．环境差异原理
参考答案：B
参考解析：工作差异原理表现为不同的工作责任，对完成这些任务的人有着不同的要求。
第2题单选
“当你与用人部门主管对某一岗位的用人要求出现分歧时。你怎样处理?”这样的问题是面试中的（ ）。
A．导入阶段
B．核心阶段
C．关系建立阶段
D．确认阶段
参考答案：B
参考解析： 核心阶段可以用一个开放性的问题引出一个话题，然后用行为性的问题将该话题聚焦在一个关键的行为事件上。
第3题单选
（ ）不属于为提高结构化面试的信度和效度，对面试考官培训的内容。
A．要求面试考官有丰富的人际关系
B．要求面试考官掌握完整的评选规则
C．要求面试考官有丰富的职业技能知识
D．要求面试考官有丰富的社会经验
参考答案：A
参考解析： 考查培训结构化面试考官，提高结构化面试的信度和效度方面的内容。
第4题单选
员工素质测评结果的文字描述的主要内容不包括（ ）。
A．基本素质
B．技术水平
C．业务能力
D．健康状况
参考答案：D
参考解析： 可用文字描述的员工素质测评结果是基本素质、技术水平、业务能力和工作成果。
第5题单选
年薪制的薪酬中，基本薪酬的发放周期为（ ）。
A．周
B．月
C．季度
D．年
参考答案：B
参考解析： 年薪制的基本工资总额确定后，按月支付。
第6题单选
可以对不同类别、不同质的素质测评对象进行量化的方法是（ ）。
A．等距量化
B．当量量化
C．类别量化
D．模糊量化
参考答案：B
参考解析： 本题考查的是当量量化方法的含义。
第7题单选
学习能力测评的方式不包括（ ）。
A．面试
B．投射测试
C．心理测试
D．情境测验
参考答案：B
参考解析： 投射测试是与能力测评平级的测评方法。
第8题单选
以下关于人力资源预测方法的说法不正确的是（ ）。
A．趋势外推法为简单，其自变量只有一个
B．经济计量模型法不需考虑不同自变量之间的影响
C．马尔可夫法可以预测企业人力资源供给的情况
D．马尔可夫法可以预测企业人力资源需求的情况
参考答案：B
参考解析： 经济计量模型法需要考虑不同自变量之间的影响。
第9题单选
在薪酬调查数据的统计分析中。如果被调查单位没有给出某类岗位完整的工资数据，只能采集到某类岗位的平均工资数据。所应采取的分析方法应为（ ）。
A．数据排列法
B．频率分析法
C．回归分析法
D．简单平均法
参考答案：B
参考解析： 在薪酬调查数据的统计分析中，如果被调查单位没有给出某类岗位完整的工资数据，只能采集到某类岗位的平均工资数据，可以采取频率分析法。
第10题单选
现代企业主要的绩效薪酬形式不包括（ ）。
A．计件工资制
B．佣金制
C．薪点薪酬制
D．提成制
参考答案：C
参考解析： 本题考查的是现代企业主要的绩效薪酬形式。
第11题单选
设计绩效考评指标体系的程序包括：
①理论验证。②工作分析。③指标调查。④调整。其正确顺序是（ ）。
A．②③①④
B．③①②④
C．②①③④
D．①②③④
参考答案：C
参考解析： 设计绩效考评指标体系的步骤为：工作分析；理论验证；进行指标调查，确定指标体系；进行必要的和调整。
第12题单选
在劳动力市场工资指导价位的制定过程中需要采集信息，下列说法错误的是（ ）。
A．两次调查时间间隔为两年
B．主要是通过抽样调查方法取得
C．调查范围包括城市行政区域内的各行业所有城镇企业
D．调查内容为上一年度企业中有关职业在岗职工全年工资收入的情况
参考答案：A
参考解析： 本题考查的是劳动力市场工资指导价位的制定程序。
第13题单选
（ ）一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。
A．工作效率
B．成本控制
C．工作过程
D．工作成果
参考答案：D
参考解析： 生产性组织会有物质性的成果，因此应以工作成果为主要考评指标。
第14题单选
下列关于劳务派遣的说法，不正确的是（ ）。
A．雇员是被派遣的劳动者
B．是一种组合劳动关系
C．本质是劳动力的雇用和使用相统一
D．雇主是劳务派遣单位
参考答案：C
参考解析： 劳务派遣的本质特征是雇用和使用相分离。故C项的说法不正确。A、B、D三项均为关于劳务派遣的正确说法。
第15题单选
进行人力资源需求预测必须考虑的影响因素不包括（ ）。
A．企业文化
B．管理风格
C．企业面临的现实环境
D．能获得的数据
参考答案：A
参考解析： 进行预测必须考虑到具体企业面临的现实环境、能获得的数据、管理风格等。
第16题单选
合理分权的作用不包括（ ）．
A．有利于企业统一指挥和领导
B．有利于调动下级的积极主动性
C．有利于基层迅速正确地做出决策
D．有利于领导集中力量抓重大问题
参考答案：A
参考解析： 合理分权有利于基层根据实际情况迅速而正确地做出决策，也有利于上层领导摆脱日常事务，集中精力抓重大问题。
第17题单选
无领导小组讨论题目“在大学阶段。学习更重要，还是实践更重要?”是一个（ ）。
A．排序型题目
B．开放式题目
C．资源争夺型题目
D．两难式题目
参考答案：D
参考解析： 两难式问题是指让被测评者在两种互有利弊的选项中选择其中的一种，并说明理由。
第18题单选
具有“快、准、全”特点的薪酬调查方式是（ ）。
A．企业之间相互调查
B．问卷调查
C．采集社会公开信息
D．委托中介机构进行调查
参考答案：D
参考解析： 委托中介机构进行调查可以在快、准、全三个方面满足客户企业的要求。
第19题单选
同一薪酬等级中，高档次的薪酬水平和低档次之间的薪酬差距是（ ）。
A．薪酬级差
B．薪酬浮动幅度
C．薪酬档次
D．薪酬等级
参考答案：B
参考解析： 浮动幅度是指在同一薪酬等级中，高档次的薪酬水平和低档次之间的薪酬差距。
第20题单选
不属于调解劳动争议的原则的是（ ）。
A．申请自愿
B．尊重当事人申请仲裁和诉讼的权力
C．申请调解自愿
D．申请仲裁自愿
参考答案：D
参考解析： 本题考查的是调解劳动争议的原则。
多项选择题
第1题多选
关于技术投射的特点，下列说法正确的是（ ）。
A．测评目的的隐蔽性
B．内容的非结构性与开放性
C．反应的自由性
D．内容的结构性和封闭性
E．反应的迟钝性
参考答案：A,B,C
参考解析： 投射技术的特点包括内容的非结构性与开放性；测评目的的隐蔽性；反应的自由性。
第2题多选
受训者培训成果的评估内容包括（ ）。
A．受训者工资评估
B．受训者绩效增长度的评估
C．受训者技能结果的评估
D．受训者行为改善度的评估
E．受训者情感结果的评估
参考答案：B,C,D,E
参考解析： 受训者培训成果的评估内容主要包括后四项。
第3题多选
360度考评中包含的考评者有（ ）。
A．上级
B．本人
C．下级
D．同事
E．客户
参考答案：A,B,C,D,E
参考解析： 360度考评中考评者包括上级、同事、下级、本人、客户。
第4题多选
选项中说法正确的是（ ）。
A．企业整体课程体系建设需要和员工个人学习发展需求相结合
B．应该选择正确的时机进行培训
C．收益评估法属于定性评估法
D．培训课程设计要符合成人学员的认知规律
E．企业的战略分析决定着企业的发展方向
参考答案：A,B,D,E
参考解析： 收益评估法属于定量评估法。
第5题多选
满足权力需要的行为可以是（ ）。
A．比竞争者更出色
B．影响他人并改变他们的态度和行为
C．对资源进行控制
D．占据一个高于别人的权威性的位置
E．拥有舒适的轿车
参考答案：B,C,D
参考解析： 社会性动机及其驱动的行为中，满足权力需要的行为有：影响他人并改变他们的态度和行为；控制他人和活动；占据一个高于别人的权威性的位置；对资源进行控制；战胜对手或敌人。
第6题多选
事实劳动关系形成的原因有（ ）。
A．双重劳动关系而形成事实劳动关系
B．不订立书面劳动合同而形成事实劳动关系
C．无效劳动合同而形成事实劳动关系
D．订立书面合同形成的事实劳动关系
E．以其他合同形式替代劳动合同而形成事实劳动关系
参考答案：A,B,C,E
参考解析： 事实劳动关系形成的原因包括：(1)不订立书面劳动合同而形成事实劳动关系。(2)无效劳动合同而形成事实劳动关系。(3)双重劳动关系而形成事实劳动关系。(4)以其他合同形式替代劳动合同而形成事实劳动关系。D项所描述的是劳动关系，而非事实劳动关系。
第7题多选
绩效考评指标的来源有（ ）。
A．绩效短板与不足
B．岗位职责
C．部门职能
D．经营规划
E．组织战略
参考答案：A,B,C,D,E
参考解析： 绩效考评指标的来源有：(1)组织战略与经营规划。组织战略和经营规划是企业绩效考评指标的首要来源，对绩效指标的设计具有指引作用。(2)部门职能与岗位职责。管理者必须依据工作分析的结果，研究、分析被考核者所在部门及岗位的工作内容、性质及完成工作所具备的条件。(3)绩效短板与不足。即“要什么，考什么；缺什么、考什么”。
第8题多选
制约和影响绩效考评的正确性、可靠性和有效性的因素主要有（ ）。
A．后继效应
B．评价指标对考评的影响
C．自我中心效应
D．评价标准对考评的影响
E．员工绩效的分布误差
参考答案：A,C,D,E
参考解析： 制约和影响绩效考评的正确性、可靠性和有效性的问题主要有：分布误差、晕轮误差、个人偏见、优先和近期效应、自我中心效应、后继效应、评价标准对考评结果的影响。
第9题多选
在培训所使用的各种媒体中，岗位指南的优点包括（ ）。
A．查阅快捷
B．重点突出
C．使用简易
D．记忆方便
E．翔实全面
参考答案：A,B,C,D
参考解析： 岗位指南具有重点突出、使用简易、查阅快捷、记忆方便等优点。
第10题多选
结构化面试要求面试考官（ ）。
A．了解组织状况和岗位要求
B．有丰富的社会工作经验
C．掌握相关的人事测评技术
D．具备丰富的心理学知识
E．具有良好的个人品德修养
参考答案：A,B,C,E
参考解析： 本题考查的是结构化面试对考官的要求。
京公网安备 11010802026788号