上海保监局制定人寿险新契约回访标准

为加强内控，遏制销售误导现象，促进人身保险业务健康发展。近日，上海保监局制定了本市人身保险公司新契约回访标准（含话术）。
　　据悉，新的契约回访标准明确了新契约回访的时限范围和行业标准，定义了新契约回访的流程和失败处理情况，并针对不同险种实行分类话术：普通寿险产品适用基本话术，投资连接险、万能保险、分红保险、健康保险产品除基本话术外，还须分别增加载明的回访内容。市场人士认为，新标准的推出将完善寿险行业营销的合规管理。