原来做的是一线的柜员工作，在比较偏的网点。这阵子由于支行的竞聘工作结束，我被分配到支行营业室。以上为背景。
我原来做的是个金业务，进行刚刚半年，刚过试用期，现在突然之下把我调到对公去了，有人说调你到营业室这种天大好事你还得了便宜不卖乖。我原先也兴奋过，毕竟营业室不是谁都可以去，赚的业务量又更多。后来这听点那听点才弄明白，我原来的网点虽然效益不怎么样，但是大家相处融洽，柜员考核的只有业务量，那边业务量一个月下来也很不错，主任又是个很随和的人，给你下的各项存款指标你玩不成也没什么。到营业室这里，由于各项业务细分了，楼上就是行长，连保安都提醒我，这边的人复杂的很，你怎么会想调过来。人际关系的困惑此为其一。
二是，我来这边才知道我工作的内容是对公结算账户的管理工作。也就是只要有对公客户来办业务，每天的接待，拿表格，复印，送客户经理照相，送行长签字，录入人行系统，新建开户信息，变更法人，变更营业地址，变资本，变户名，撤销账户，年检工作，包括打印企业联网信用证明，组织结构联网证明，然后写各种交接，打电话通知客户，留印鉴，上交印鉴片，确认印鉴，将资料报送人行系统，应付各种检查，归档账户，包括每天4点前走的票据交换，审核，各类机内操作都是我在做。才做了两天就受不了了，现在知道的就这些。
跟我交接的老员工当天交接完毕就调走了，就跟我指了下支行营业室有2000户账户，基本户放哪，专用户放哪，销户了的又放哪，七八个大柜子全部是资料，我现在都还是昏的。我不知道支行怎么安排的，我交接这个岗位之前顶多就知道基本账户能取现，一般账户不能取现，现在没人带我，更没人教我，经常四五个客户围着我，我一个都不知道怎么做。我之前坐个金的，对对公业务没有一点概念，特别是现在这个岗位又是营业部、人行、银监会检查的必查项，稍有差池就是50万罚款。现在开户完整的一套资料究竟有多少我都不知道，要报送人行几套我不知道，自己留底多少也不清楚。最微妙的是，有的大户还不能得罪，要及时给他做了，还有上个员工遗留下来没做完的十几套资料堆在那里。开户给行长打电话了，行长就来催我，我觉得我完全弄不明白。有时候都想破罐子破摔，得罪了领导看不顺眼我算了。
后来才知道，我这个岗位根本就是个烫手山芋。没谁愿意做，因为事情很杂，资料很多。经常白天收资料，晚上下班自己清理，才有时间录入人行系统，才有时间去整理去归档。忙到8点经常也下不了班，最要紧的是，8点了我也没理出几户来。我觉得我完全无法胜任。完全无法。每天焦头烂额的不知道忙的什么。一天下来经常是没喝一口水，没去过一次厕所。周六周末还去没日没夜的加班。行里大到业务主管，小到柜员保安每次来看我都欲言又止，充满同情。我都懂。
没人愿意教你。没人帮你。再加上你自己什么都不懂。领导也不听你解释，跟我交接的员工也是个40多岁的老油条，主动跟行长汇报了她什么都教了我，其实根本就没有!我觉得我一个20岁刚刚毕业的新人，完全招架不住。人都说工行只想花半个人的薪水请人做四五个人的工作。大家都说我现在这个岗位虽然对我来说很吃力，但是相当考验人，以后熟了结算方面是十项全能。但是别人说的种种都无法安慰到我，连我自己都无法安慰自己。每天下班回家一个人在床上累的散架了，只会打电话回家找妈妈哭，每天都哭，弄的妈妈相当不放心我。怎么办。
这是我两年半前写的，现在回过头来看，这些都是初入职场，接到不熟悉的工作时候的抱怨。我现在仍然在对公结算岗上，细细数来，我已经在这个岗位做了两年半。写这篇东西的时候，充满了委屈，无奈，愤怒，但是两年下来也收获良多。首先是心态上的，教会我抱怨没有用，只有去适应，去一项一项的理顺，熟能生巧是真的真的真的金玉良言。工作是永远做不完的，调整心态这方面我给自己下的原则就是绝不把工作带回家，绝不把工作上的情绪带回家，下班后绝对绝对绝对不谈工作。这一条送给在银行工作的你们。千万不要自以为很努力干得多领导会对你另眼相看。银行都是想把一线小柜员压榨出最后一滴油，so，你懂的，有的事情要说不。
然后，减少你的抱怨。工作这种事是越抱怨越叫唤，自己就觉得越烦，周围的人也会被你传染。
最后就是，任何事情都有两面。我很忙，我除了工作以外，我还要兼顾客户的情绪和我自己的情绪。我不是个好脾气的人，甚至很火爆。虽然有时候我会洗客户两句，但是后面业务办完之后我都会哄一哄客户，这样其实不厚道，但是我自己爽了，客户心里也比较那个啥，反正不会生气(真的)。还有就是你在这个领域的业务很熟之后，客户很尊重你，像我这一块业务在营业室就只有我最专业，所以一般刁钻的对公客户也不会对你摆架子。最最重要的是，为以后跳槽打基础!!就我的业务范围来说，整个银行业都是通的，毕竟开销变更各家银行都是按照人行的要求来。
毫无逻辑，想到哪说哪。这些是两年半以来，我的改变，希望对你们有帮助。
对了，在业务时间上，原来整日忙到连上个厕所都是有罪的，到现在每天能五点半下班，人不多的时候还能再柜台上有大把空闲时间，这是我的进步。
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