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企业内部环境分析
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第二章 战略分析
【知识点】价值链分析
价值链分析
波特认为，企业每项生产经营活动都是其创造价值的经济活动，故可称之为价值活动。企业所有的互不相同但又相互关联的生产经营活动，便构成了创造价值的一个动态过程，即价值链。
波特在分析公司行为和竞争优势时，认为公司的价值创造过程由基本活动和支持活动两部分完成，基本活动是实现价值创造的直接活动，而支持活动是完成基本活动的必备条件，这些活动对企业的相对成本地位都有贡献，同时也是构成差异化的基础。这些活动在公司价值创造过程中是相互联系的，由此构成公司价值创造的行为链条，这一链条就称之为价值链。
价值链分析是分析公司资源与能力的一个很有用的工具，它能有效地分析在企业从事的所有活动中哪些活动对企业赢得竞争优势起关键作用，并说明如何将一系列活动组成体系以建立竞争优势。
一、价值链的两类活动
价值链分析将企业的生产经营活动分为基本活动和支持活动两大类。
1.基本活动
基本活动，又称主体活动，是指生产经营的实质性活动，一般可以分为内部后勤、生产经营、外部后勤、市场销售和服务五种活动。这些活动与商品实体的加工流转直接有关，是企业的基本增值活动。
2.支持活动
支持活动，又称辅助活动，是指用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动，包括采购管理、技术开发、人力资源管理和企业基础设施。
【提示】企业的基础设施(企业运营中各种保障措施的总称)，是指企业履行基本管理职能的各种活动，包括企业的总体管理、计划、财务管理、会计核算、法律管理、企业与政府以及公众的公共关系等诸多方面的活动。企业的基础设施是通过整个企业内部价值链而不是某一单个价值活动对企业的生产经营起辅助作用，如财务管理就是通过对整个企业的资金管理来履行其职能的。
二、价值链的确定
为了在一个特定产业进行竞争并判定企业竞争优势，有必要确定企业的价值链，即从价值链分析入手，将各种不同的价值活动在一个特定的企业中得到确认。价值链中的每一项活动都能进一步分解为一些相互分离的活动。
在对企业价值活动进行分解时需要把握的原则是：
(1)具有不同的经济性;
(2)对产品差异化产生很大的潜在影响;
(3)在成本中所占比例很大或所占比例在上升。
【易错易混】对企业价值活动进行分解时需要把握的原则
(1)具有不同经济性，意思是“活动”的经济性不一样。活动的经济性不同是指决定它们效率的因素不同，例如一项活动的效率与规模(规模经济)有关，另一项却与累计量(学习曲线)有关。区分开这些活动的目的是利用不同的经济性来提高效率、降低成本。
(2)对产品差异化产生很大的潜在影响，就是有助于实现差异化的意思。比如，某化妆品公司的技术部门研发出某眼霜的抗氧化功能，极大地提高了产品的差异化，那么这个研发抗氧化功能的活动可以单独分离为一项价值活动。
(3)对在成本中所占比例很大或所占比例在上升，就是有助于实现低成本的意思。某公司一年的成本费用总额是2000万元，其中技术网络部的系统开发维护费用达到100万元，且近三年平均增长率达到8%，那么应该认为这项活动具有重要作用，应将其分离为一项单独的价值活动。
三、企业资源能力的价值链分析
企业资源能力的价值链分析要明确以下几点：
1.确认那些支持企业竞争优势的关键性活动
虽然价值链的每项活动，包括基本活动和支持活动都是企业成功所必经的环节，但是，这些活动对企业竞争优势的影响是不同的。在关键活动的基础上建立和强化这种优势很可能使企业获得成功。
2.明确价值链内各种活动之间的联系
价值链中基本活动之间、基本活动与支持活动之间以及支持活动之间存在各种联系，选择或构筑的联系方式对于提高价值创造和战略能力是十分重要的。
3.明确价值系统内各项活动之间的联系
价值活动的联系不仅存在于企业价值链内部，而且存在于企业与企业的价值链之间。价值系统内包括供应商、分销商和客户在内的各项价值活动之间有着许多的联系。
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