2019北京、深圳广发银行信用卡中心风险类和营销类社会招聘

　　工作内容/职位描述：

　　1.根据公司提供的客户资源，通过电话与客户进行良好的沟通，推广广发银行信用卡；

　　2.为客户提供快速、准确、专业的销售服务，从而达成既定的销售指标。

　　任职资格：

　　1.大专以上学历；

　　2.有销售或者呼叫中心经验者优先；

　　3.普通话标准，口齿清晰；

　　4.良好的执行力，抗压力、职业操守

　　属地资产管理主任（全国）

　　工作内容/职位描述：

　　1、通过电话、外访形式，与客户或第三方等相关人员进行沟通，回收银行资产，确保业务指标达成；

　　2、通过电话、外访方式，搜集、整理、更新与客户相关的资料信息；

　　3、维护银行形象，避免出现投诉及资料泄露；

　　4、总结业务经验，并持续改进业务技巧，提升工作效率。

　　任职资格：

　　1、全日制本科以上学历，金融、法律、统计、教育专业优先

　　2、普通话标准，口头表达流利，热情大方，拥有良好的个人形象

　　3、具备良好的团队合作精神，个人自律性强，可接受公司出差安排

　　4、熟悉使用计算机及常用办公软件

　　5、户籍、性别不限

　　6、工作地点：上海、广州、昆明、北京、哈尔滨、东莞、福州，各2人；大连、南京、武汉、佛山、南京，各1人

　　中期电催资产管理初级主任（佛山）

　　工作内容/职位描述：

　　1、负责中期资产管理部中高风险等级案件电话催收，主要针对延滞90天及以上案件的催收，并确保客户满意及达成回款目标；

　　2、负责线上处理客户减免等需求申请，保证及时把相关非本岗位权限的案件交接到相关人员进行审批；

　　3、负责线上及时妥善处理客户投诉，对于无法跟进的案件，需及时上报，提升客户满意度；

　　4、执行业务组项目测试工作，保证测试工作顺利开展。

　　任职资格：

　　1、本科以上学历；具有电催催收经验者优先；

　　2、具备良好的执行力、沟通能力、解决问题能力；

　　3、过往工作表现良好，2017年年度绩效为B以上；近三个月内无有效投诉及提醒函；

　　4、现任职级要求：T3，入职满一年且过往一年内无晋升记录；两年的积分记录120分以上。

　　催收策略分析主任（佛山）

　　工作内容/职位描述：

　　1、了解催收策略全流程，根据部门目标进行拆解业务目标，进行策略方案制定及团队业绩督导。

　　2、根据风险政策的调整结合业务实际制定催收落地实施方案，设计、维护针对性的催收渠道、呼叫时长、频次、介入时点、话术内容等策略要素的组合方案，并协调业务团队执行，跟踪监控策略执行效果指标。

　　3、根据实际业务要求，开展催收策略类专项数据分析并形成专项分析报告，推动优化策略的测试和落地执行。

　　任职资格：

　　1、全日制本科或以上学历，金融学、经济学、统计学等相关专业优先

　　2、两年以上相关工作经验，具备一定的数理统计知识和风险管理知识

　　3、现任职级要求T3（含）以上岗位，2018年绩效等级B或以上

　　职能类001

　　工作内容/职位描述：

　　1、建设及维护客群体验策略方案，推动客群体验策略方案上线，并确保上线后管控效能；

　　2、分析和挖掘客户声音及体验测量数据，识别体验创新和提升机会，建设三阶旅程体验策略说明书，并推动落地；

　　3、建设及维护体验设计管控机制，确保新业务上线体验得到有效管控；

　　4、建设及维护客户洞察机制，确保客群体验策略的有效建设与运营；

　　5、建设及维护体验指标机制及体验测量机制，并推动体验指标及时有效的测量；

　　6、研发体验策略方案策划及应用课程，研发体验管控机制策划及应用课程，协助培养客户体验策略管理梯队人才。

　　任职资格：

　　1、专业不限，金融类、经济类、管理类专业优先；

　　2、5年以上工作经验，2年以上客户体验工作经验；

　　3、产品设计、服务设计或流程设计成功案例。
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