山东威海市改善培训环境打造高素质外派劳务人员队伍

众所周知，现代企业的竞争归根结底是人力资源的竞争。因此，提高劳动者素质，为用人单位输送合格而优秀的劳动力就成为劳务中介服务机构发展的"第一要务"。为此，威海市劳动就业服务部门，引导各境外中介服务机构一方面严把入口关，在经过考试、家访、体检、外方用人单位代表面试等严格的选拔程序后，才进入为期3个月的外语及专业技术的培训；另一方面，积极改善培训环境，全市经劳动保障部门批准的30家境外中介服务机构有11家兴建了培训基地，总投资近3亿元，建筑面积100多万平方米。同时，建立起理论联系实际、学以致用、因材施教、讲求实效的培训体系。
在有效实施这一培训体系的过程中,政府管理部门引导境外中介服务机构根据外方用人单位的需要，将学员设置成几个或几十个人不等的大小班级，大班级一般不超过30人。培训的外语内容不仅是日常用语，还涉及用工单位的企业文化、企业理念和敬业精神教育，然后按照综合素质、外语培训、体能、实务研修安排课时，基本上实行了全封闭半军事化管理。为强化学员的外语水平，要求各培训基地每天早上利用电信设备安排半小时的听力训练；学员进入培训基地一个星期后，要求师生的日常交流必须使用外语，不能用外语表达的内容，可以现场咨询老师，然后通过复述而满足交流要求，从而达到强化语言教学的目的。为使外派劳务学员适应所去国别的生活环境，各培训基地制定了周密的培训计划，采用实训手段，从学员的饮食起居和生活细节入手，使外派人员在国内就开始逐步适应外派国别的风俗习惯。经过3个月的培训，外派劳务人员的综合素质基本达到用人单位的标准才正式对外输送。不仅如此，有的境外中介机构还在外派学员出国前，将其家长请到培训基地进行培训，使家长掌握与孩子沟通的技巧。以往的经验告诉境外中介服务机构，现在外派的员工普遍是改革开放后出生的新一代，独生子女多，个人意识强，单靠传统管理方式会力有不逮。尤其是当外派学员进入陌生的环境，内心常常产生孤独与压抑感，他们会经常往家里打电话诉苦，甚至传递一些不准确的信息，为避免造成负面影响，一些境外中介服务公司觉得有必要教育家长引导其子女宽容对人、真诚待人，养成良好的行为习惯，懂得回避风险，遵守其国家的社会行为规范。
为建设一支师德高尚、业务精湛、充满活力的高素质的教师队伍，政府管理部门着眼于高标准、严要求，要求各境外中介服务机构积极建立长效激励机制，不仅将学员的日常学习成绩与其工资挂钩，还探索将学员赴外工作期间的任职、晋升、奖惩同时与其工资和奖金等结合的办法，以杜绝急功近利的短期教学形式，真正达到提高学员素质的目的，促进培训工作不断向更新更高层次发展。
2003年至今，全市累计输出境外就人员3万多人，每年在外务工人员都在1.5万左右人,境外就业收入达2亿美元之多,在拓宽就业渠道的同时，也富裕了一方百姓。