镇政府致全镇人民的一封信

　　全镇广大群众：
　　你们好！为了进一步畅通信访渠道，维护信访人的合法权益，规范信访秩序，维护社会和谐稳定，现将有关信访事项宣传如下：
　　（一）信访是什么？信访，是指公民、法人或者其它组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。
　　（二）信访渠道：①信访人可以通过到镇信访接待大厅反映诉求。镇信访接待大厅每天安排一名镇级领导到大厅接待来访群众，负责人协调处理信访事项。②到村级说事室反映诉求。每月第二周和第四周的星期二是村级集中说事日，镇包村领导、包村干部将深入到所包村组，配合村两委会进行集中说事。③通过打电话形式进行反映。信访人可以根据《社情民意连心卡》上的电话号码，通过电话给相关的领导或包村干部反映。
　　（三）信访事项办理流程（镇接待大厅）：首先，工作人员对信访人员的基本情况和所反映的事由进行登记。然后，依据信访人所反映的诉求确定信访事项处理责任单位，安排通知涉事办（所）主要负责人按规定时间到信访接待大厅处理信访事项。其次，根据事情的复杂性确定处理方案，信访诉求现场能处理的现场予以处理；信访诉求复杂，一时不能解决的，向信访人出具信访事项受理告知书，自受理之日起60日内办结；情况复杂的，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。当案件调查结束后，向信访人出具《信访事项意见处理书》，征求信访人意见，并签字。根据《中华人民共和国信访条例规定》，如信访人对作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。最后，归档、结案，并按程序要求上报。
　　（四）信访人采取走访形式提出信访事项，应当注意些什么？①应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出。信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关不予受理。②应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。③多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人
　　（五）信访人在信访过程中应遵循的义务：信访人在信访过程中，应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的和其他公民的合法权利，并负有自觉维护信访秩序和社会公共秩序的义务。
　　（六）为维护信访秩序和社会秩序，信访人在信访过程中不得采取的行为：
　　1、不得在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击国家机关、拦截公务车辆，或者堵塞、断绝交通。
　　2、不得携带危险物品，管制器具。
　　3、不得辱骂、殴打、威胁国家机关工作人员，或者非法限制他们人身自由。
　　4、不得在信访场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所。
　　5、不得串联、煽动、胁迫、以财物诱使、幕后操作他人信访或以信访为民敛财。
　　6、不得扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的其他行为。
　　否则，按照《铜川市关于处置涉访违法行为有关问题的意见》的规定，依法给予治安处罚或者追究刑事责任。
　　希望全镇人民能够认真学习信访方面的相关知识，按照要求，不要盲目上访，采取正确的诉求渠道反映问题，确保社会和谐稳定，为我镇经济提速发展创造一个良好的社会环境。
　　祝全镇人民身体健康、万事如意
　　中共zz镇委员会
　　zz镇人民政府