新华人寿保险上海分公司2016招聘启事

一、公司简介
　　新华人寿保险股份有限公司(简称“新华保险”)成立于1996年9月，总部位于北京市，是一家大型寿险企业，目前拥有新华资产管理股份有限公司、新华家园养老企业管理(北京)有限公司和新华卓越健康投资管理有限公司等子公司。2011年，新华保险在香港联合交易所和上海证券交易所同步上市，A股代码为601336，H股代码为01336。
　　新华保险拥有强大的寿险销售人员队伍及5万余名正式员工，全国各级分支机构1596个。迄今已为约2700万名个人寿险客户和约5.7万名机构客户提供了各类人寿保险、健康保险、人身意外伤害保险及养老保险服务。2012年公司实现保险业务收入人民币977亿元，实现保费收入正增长，继续保持行业三甲地位。

　　二、招聘职位
　　健康管理岗 职位描述：
　　根据分公司法人业务发展需要，及时有效提供业务开展所需的后援支持，进而提升法人业务的整体品质和客户满意度，落实各项健康管理服务，为客户提供增值服务和良好体验。
　　岗位职责：
　　1.健康讲座策划、执行、PPT制作;
　　2.根据法人业务开展情况，对客户信息进行及时维护和更新，并为客户编制、发送健康短信;
　　3.提供并陪同法人业务VIP客户绿色通道一条龙服务，不断完善后续服务流程;
　　4.负责为法人客户健康服务卡的发送和管理，制作健康讲座的相应课件并进行讲授;
　　5.负责客户的业务咨询、理赔查询解答;为承保的大客户进行各方面的理赔咨询服务，解决疑问件，查询拒赔原因，原始退单等售后客户服务事件;
　　6.处理各种类型的转办单、电话，在3天时效内，将问题圆满解决;
　　7.负责健康管理室相关费用统计工作;
　　8.及时协调和解决各类售后问题，融洽客户关系，掌握客户动态，处理纠纷及问题件。

　　岗位要求：
　　1.全日制大学本科及以上学历，医学相关专业;
　　2.基本了解社会基本保险政策及基础统计分析知识;
　　3.掌握power point办公软件操作、计算机基础操作、公文写作等技能;
　　4.1年及以上寿险行业相关工作经验，可接受优秀应届毕业生;
　　5.具备较好的语言表达能力;
　　6.学习能力强，性格开朗。

　　回访管理岗 职位描述：
　　岗位职责：
　　1.追踪并达成总公司个险及银代新契约回访指标;
　　2.指导机构回访协调员对各渠道宣导回访相关内容，提高业务团队对回访服务的认可度，将信任带入客户群体中，建立公司良好的服务形象;
　　3.定期对访员录音进行质检，并召开录音质检分析会，从而加强访员回访技巧，提升回访品质，为广大客户提供优质的服务;
　　4.针对电话中心访员、机构回访协调员进行回访及保险知识的培训，不断提升公司整体的回访服务水平;
　　5.业务信息收集及总公司电话中心知识库子库内容更新与报送，确保及时准确地提供分公司各项制度要求，并传递给客户;
　　6.转办并督导各转办处理岗处理呼入类问题件，建立专门的重大问题件处理机制，保证问题件处理工作的及时性和准确性;
　　7.定期对电话中心各类问题件进行统计分析，在分公司与机构之间建立有效的沟通平台，使机构能够直观了解问题件件数、产生问题件的原因，为机构明确阶段性工作重点方向。

　　岗位要求：
　　1.大学本科及以上学历，保险、金融、经济等相关专业;
　　2.具备基本的保险、金融、经济、管理、心理学等相关专业知识;
　　3.具备数据分析能力以及敏锐的洞察力，通过数据分析找到并解决问题的能力;
　　4.熟练操作OFFICE等办公软件，具备较强的文学功底;
　　5.1年及以上寿险相关工作经验,可接受优秀应届毕业生;
　　6.具备良好的应变能力、团队协作、沟通协调能力、创新能力及逻辑思维能力。

　　法人核赔岗 职位描述：
　　为了控制经营风险，对出险客户提供保障和优质理赔服务，审核签批权限内理赔案，并协调处理理赔纠纷，呈报及上报重大理赔案件及超权限案件。
　　岗位职责：
　　1.宣导执行公司的各项核赔方针政策及制度，确保政策制度及时准确传达、执行;
　　2.及时、准确审核签报权限内理赔案件，提供优质理赔服务;
　　3.及时有效地处理理赔纠纷，避免给公司带来负面影响;
　　4.接受本公司保单客户出险后的报案(包括电话及上门报案)，并录入系统，解释相关理赔事宜;
　　5.按规定呈报、上报重大理赔案件及超权限案件，保证重大赔案及超权限赔案处理流程的通畅及高效;
　　6.对理赔案件有疑义的客户进行详细的解释及沟通，包括理赔金的计算和给付、条款的解释;
　　7.统计及分析法人核赔业务数据，及时对经营风险提出预警及反馈，以防范风险的发生并合理规避风险。

　　岗位要求：
　　1.2016届全日制大学本科及以上学历，医学、法律相关专业;
　　2.掌握基本的保险、寿险医学及法律基础理论知识;
　　3.掌握基本的寿险核赔专业知识;
　　4.具备较好的沟通协调能力、承受压力能力;
　　5.具有较强的冲突管理能力和团队协作能力;
　　6.具有风险敏锐性，严谨细致及逻辑分析能力。

　　人事管理

　　岗位要求：
　　1.2016年全日制本科毕业生，人力资源、经济、管理等相关专业优先;
　　2.掌握基本保险政策、法规、劳动法相关政策、法规及合同管理相关知识优先;
　　3.掌握基础的人力资源理论，了解人事管理的基础知识和运作流程;
　　4.具有较强组织协调能力，较强的沟通能力和团队协作精神;
　　5.熟练使用windows、office、powerpoint等相关办公软件的操作。

　　岗位职责：
　　1.员工录用、转正和离职相关手续办理，以保证人事流程的正常运转;
　　2.通过梳理外勤员工招聘、入司、异动、离司流程，规范外勤员工关系管理，从而减少、杜绝外勤劳动纠纷，降低公司外勤用工风险;
　　3.根据招聘计划，开展社会招聘和校园招聘，维护招聘渠道，发布招聘信息，完成简历筛选、初试、笔试、复试安排及入职审批等流程;
　　4.每月维护SAP系统中员工信息，确保人事信息及时更新;
　　5.每月及时更新员工信息，统计、梳理人事相关数据，协助提供必要的信息数据;
　　6.协助内勤员工调入一级档案，定期核查，为控制人力成本提供基础信息。

　　暑期内勤实习生
(运营支持) 职位描述：
　　协助开展核保核赔材料初审、整理归档、数据录入，配合完成客户服务中心柜面前、后台业务操作、常规业务报表制作等。

　　(销售支持) 职位描述：
　　岗位职责：
　　协助开展各类业务数据统计维护，配合大型会议、培训或客户活动的筹备和实施，完成各类业务档案的整理和归档等。

　　任职要求：
　　1、2017届、2018届全日制本科或以上学历毕业生，医学类、金融类、经济类、管理类相关专业优先;
　　2、形象端正，品行良好，具有校园活动或社会实践经验者优先;
　　3、较强的逻辑思维、沟通表达和组织协调能力，责任心强;
　　4、有志于毕业后在金融或保险行业发展，愿意从专业岗位开始，不断学习积累和完善提升;
　　5、善于学习，乐于接纳新事物，勇于创新，敢于面对压力和挑战;
　　6、熟练使用windows、office等相关办公软件的操作;
　　7、暑期可保证4-5天出勤。

　　实习期间将获公司资深员工的全程指导，有机会参与公司相关培训，从专业技能和职场心理等方面获得成长。实习表现优异者将获得2017届校招就业直通车机会及入选企业校招人才库，有机会加入世界500强企业新华保险，实现你的职业理想。

　　申请方式：
　　可通过邮件申请
　　邮箱：wangping3@newchinalife.com
　　请以：姓名+学校+所学专业+应聘岗位组成邮件标题。

　　企业网址：http://www.newchinalife.com
　　联系地址：上海市虹口区东大名路558号新华保险大厦　　邮编：200080