衢州教育系统推行热点问题“挂号销号”制度

近日，衢州市教育局在全市中小学广泛推行热点问题“挂号”、“销号”管理制度。截至目前，共答复群众意见200余条，答复群众问题50多个，答复率为100%，整改率为97.7%。
一是查找问题挂号登记。通过网络监督、电话调查、校长接待日、教师家访等形式查找问题，对群众提出的意见建议及时进行归类汇总，发现一个问题立即挂号登记一条，及时反馈给有关学校，加强督查整改。同时逐一建立台账制度，并明确责任单位及领导。
二是解决问题勾号归档。对于目前具备整改条件的问题，要马上制订方案，立时进行整改，确保取得实效。对于群众反映比较集中的问题，要着力解决、重点解决。对挂号整改的问题，采取多种办法，集中力量解决，并跟踪检查整改进展情况，做到整改一条，勾号一条，归档一条。
三是复杂问题留号整改。对一些情况复杂、涉及面广、群众迫切要求解决的矛盾和问题，建立整改落实协调联动机制，成立专项小组，实行上下联动、左右互动，整合资源、综合治理，并及时向群众通报整改进展情况，做到问题不解决不销号。
四是落实问题销号从严。教育局对走访进度、问题落实情况逐月进行通报，并与评价干部的工作实绩、能力水平结合起来，与年度考核结合起来，与群众满意度测评结果结合起来。并通过组织实地学习观摩、开展师生问卷调查、定期下发工作简报等形式，及时宣传推广活动中的好经验、好做法，确保此项工作收到实效。