2013年山东省临沂市苍山县“12345”市民服务热线话务员招聘公告

为进一步创新社会管理，畅通群众诉求和市民服务渠道，扎实开展好我县“12345”市民服务热线工作，经县委、县政府同意，决定面向全县公开招聘苍山县“12345”市民服务热线话务人员。现将有关事项公告如下。

一、招聘原则

按照公开、平等、竞争、择优的原则，采取自愿报名，笔试面试相结合的办法择优聘用。

二、招聘计划

计划招聘15名，限女性。招聘岗位与报名审查合格人数之比不低于1:2，达不到开考比例的，相应核减招聘名额。

三、招聘范围、对象及条件

(一)招聘范围及对象

1、在县人社局或教育局报到或在县人才交流中心办理人事代理的全日制专科以上学历，并且具有苍山县户籍的高校毕业生;

2、年龄在25周岁以下(1988年11月28日以后出生)。

(二)招聘条件

1、拥护中华人民共和国宪法，拥护中国共产党的领导、热爱祖国、热爱社会主义、遵纪守法、品行端正、爱岗敬业，具有良好的职业道德，无不良记录。

2、责任心强，具备良好的沟通技巧和独立解决问题的能力，具备较强的心理承受能力。

3、五官端正，身体健康，具有正常履行职责的身体条件;普通话标准并流利，有较强的语言组织和表达能力，能够熟练掌握办公自动化。

4、属于以下情形者，不能报考：曾因犯罪受过刑事处罚或曾被开除公职或曾因主观原因受过党纪、政纪处分的人员;在人事考试中违规违纪被取消考试资格且在限考时间范围内的人员;有法律规定不得聘用的其他情形者，均不得报名。

5、体检标准参照公务员体检标准执行。

6、符合应聘岗位所需的其他条件：报考者与现在工作单位以合同形式约定低服务期限未满的，必须出具用人单位同意其报名的手续。

报名现场采集考生照片，考生务必亲自到现场。

四、报名及资格初审

(一)报名时间、地点和要求

1、报名时间：2013年11月28日—12月1日，上午9：00—12：00，下午14：00—17：00。

2、报名地点：县行政大楼二楼东县人力资源和社会保障局就业促进科

3、报名要求：

报名人员执毕业证、报到证(或人事代理证明)、身份证、《2013年度苍山县公开招聘市民服务热线话务员报名表》、一寸近期免冠照片3张;

以上证件均需原件和复印件，照片后注明姓名，同时提供有效期内的户籍证明原件及诚信书，笔试考务费为40元。

持有省人社厅或省教育厅颁发的特困毕业生证明或持有县民政部门出具享受城镇低生活保障金家庭证明的毕业生免收笔试考务费。

(二)资格初审

考务小组工作人员对报考人员进行资格初审，通过的将发放笔试准考证，对未通过人员将说明理由。

五、笔试

笔试时间地点详见准考证。

笔试科目为公共基础知识，满分100分。

笔试成绩公布后，考务领导小组将根据招聘岗位和考试情况确定笔试合格分数线。在笔试合格分数线以上(含)，按1:2的比例由高分到低分确定进入面试范围人员。

六、资格复审

笔试成绩公布后，考务小组工作人员将对进入面试人员进行资格复审，对于复审不合格或书面弃权考生，将在笔试合格人员中从高分到低分予以递补，复审通过考生需缴纳面试考务费70元。

七、面试

根据笔试成绩从高分到低分的原则，在合格笔试分数线之上(含)按照招聘名额与面试人数的1：2的比例确定面试人选，后一名笔试成绩相同的，可一并进入面试。面试采用结构化面试方式，面试总分为100分。

面试时间地点详见面试通知单。

招聘总成绩 = 笔试总分×50%+面试总分×50%。

八、体检、公示

考生按照总成绩1:1的比例等额进入体检范围，体检考察人选确定后，因放弃体检考察资格或体检考察不合格等情况出现职位空缺的不再递补。

体检参照公务员录用体检通用标准等有关规定执行，在指定医院进行。应聘者在体检过程中有意隐瞒影响聘用的疾病或者病史的，将给予其不予录用的处理;在体检过程中有串通体检工作人员作弊或者请他人顶替体检以及交换、替换化验样本等作弊行为的，体检结果无效，给予其5年内不得参加全县各类人事考试的处理。

体检合格人员名单将在苍山县人力资源和社会保障局网站进行公示，公示期3天。

公示无异议的，办理录用手续。

九、待遇及管理

被录用人员实行聘任制，聘期为两年，由苍山县政府行政服务大厅管理办公室进行聘任并负责考核，聘期结束后由苍山县政府行政服务大厅管理办公室根据考核情况决定是否续聘。

聘用人员工资、福利待遇参照事业单位人员执行。

十、其他

1、对应聘人员资格审查工作，贯穿招聘工作的全过程。对不符合应聘条件者，一经发现并查实，取消应聘资格。

2、本次招聘不指定考试辅导用书，不授权或委托任何机构举办考试辅导培训班。按照人事考试有关规定，从事命题、阅卷等工作的专家不准参加任何形式的考试辅导。若社会上出现的任何名义举办的辅导班、辅导网站或发行的出版物、上网卡等，均与此次公开招聘主管机关无关。

3、应聘人员在应聘期间要保持所留联系电话24小时通讯畅通，并及时了解招聘网站发布的新信息，因本人原因错过重要信息而影响考试聘用的，责任自负。

本简章由苍山县人力资源和社会保障局、苍山县行政服务大厅管理办公室负责解释。

咨询电话：15753930399 5530280

附件：1、2013年度苍山县公开招聘市民服务热线话务员报名表.doc

附件：2、诚信书.doc

苍山县人力资源和社会保障局

苍山县政府行政服务大厅管理办公室

2013年11月27日