用“四心”推进人民警察核心价值观教育实践活动开展

　　汝南县公安局交警大队结合工作实际，坚持以为民服务为切入点和着力点，立足岗位，深入开展人民警察核心价值观教育实践活动，强力推进为民、便民、利民、亲民措施，有效夯实了和谐警民关系建设基础，推进了警民关系不断深化。

　　一、用心识民情，打牢执法为民思想。

　　通过大力加强民警的执法服务意识教育和执法理念教育，使民警深刻认识执法工作中服务意识淡化、对待群众态度生硬、执法不规范、办事不公道等问题对群众感情带来的伤害，深刻剖析产生问题的根源，努力增强民警宗旨意识和依法履行职责的观念，从源头上解决影响警民关系的突出问题。同时，还通过深入开展向先进典型学习活动，强化民警执法为民理念，比照先进找差距查问题，使民警认识到自身的不足，进一步打牢了为民服务的思想根基。

　　二、耐心听民声，做百姓的贴心人。

　　结合“三访三评”深化“大走访”爱民实践活动，深入组织民警真正躬下身子、放下架子与老百姓打交道，采取形式多样的方式融入百姓，深入社区、企事业单位、学校180个，向群众送法律、讲政策3000余人次，与人民群众促膝谈心，拉家常1000余人次，进一步密切警民关系;在执法执勤过程中，正确面对群众提出的异议，从法律上、政策上给予耐心、细致回答群众咨询问题500余条，尽努力消除群众的困惑和疑虑，让群众心悦诚服的接受教育和处罚。

　　三、热心办民事，及时帮助群众解决难题问题。

　　积极开展换位体验活动，让民警从群众的角度来体会办事人的心情和感受，采取“一把椅子、一杯热茶、一张笑脸、一句问候”的“四个一”服务措施，在窗口服务部门完善警务公开，上门服务明确告知群众办事程序和工作时限，热情周到地为群众做好引导服务和现场解答工作，坚决克服接待群众“冷、硬、横、推”现象，通过设立服务咨询台，发放办理证照须知，送上一杯热茶等一件件“小事情”以热心暖民心，树立良好的窗口单位形象。

　　四、回访暖民心，增强群众认同感。

　　为把走访工作做实、做透，真正实现“走出结果、访出成果”的最终目标，大队采取主动“回访”的形式，把案件当事人作为主动回访的重点工作对象和群体，共回访案件当事人100余人次，召开座谈会3场次，解决部分案件当事人因生活、生产、工作等遇到的难题和问题20余个，化解因交通事故引发的矛盾纠纷10余起。通过走访座谈、引导教育、调处矛盾纠纷等手段，准确把握他们的心理动态，以理说教、以法服人、以情感化，用真心和诚心温暖重点人群的心灵，有效地提高了群众对公安交管工作的认知度、理解度和满意度。