2011年9月广东汕尾导游资格考试时间及科目安排

2011年9月广东汕尾导游资格考试时间：9月25日(星期日);

　　口试“导游服务能力”在10月20日至11月20日之间(以准考证通知为准)。

　　外语考试地点：广州(具体另行通知)

考试科目和内容

　　(一)笔试部分(导游综合知识)8个科目：

　　1.时事政策：邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、国际国内形势(参考教材外的内容)等。

　　2.旅游法规：旅游合同、旅行社管理、导游管理、安全管理、旅游保险、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游资源管理、旅游投诉管理等方面的旅游法规。

　　3.导游实务：导游的服务规范、应变处理等。

　　4.导游技能：导游员的带团技能、讲解技能及业务知识等。

　　5.广东历史概况：广东的历史发展、历史事件、历史人物、历史典故和历史文化。

　　6.广东旅游资源：广东的自然和人文旅游资源。

　　7.导游基础知识：以全国内容为主，包括中国的民族民俗、宗教、建筑、饮食、风物特产和世界遗产、自然保护区等。

　　8.文史常识：历史文化常识，与旅游景点相关的文艺常识等。

　　“理论与时事政治”、“旅游法规”、“导游实务”、“导游技能”四科的考试时间为2个半小时;“广东历史概况”、“广东旅游资源”、“导游基础知识”、“文史常识”四科的考试时间为2个半小时。外语类考生笔试试卷与中文类考生相同。

　　(二)口试部分(导游服务能力)中文考生5个科目：

　　1.语言技巧：语言的准确性、逻辑性、严谨性，普通话的语音、语调、语速以及表情运用等。

　　2.景点知识：对景点知识的掌握及导游讲解的艺术。

　　3.常规服务：对导游服务程序与标准的掌握，以及运用能力。

　　4.应变知识：旅游活动中特殊事故的预防、处理的规范要求。

　　5.接待礼仪：导游接待过程中的仪表仪容、礼节礼貌要求和实际的公关接待能力。

　　外语类考生除上述5个科目外，加中外互译、短文复述两科。

　　6.中外互译：导游讲解过程中现场翻译能力和听力水平。

　　7.短文复述：通过现场随机抽取短文进行复述，考察考生对外语的理解与运用能力。

　　（三）本次中文口试指定景点：

　　1.中文省景点: 广州白云山风景名胜区、广东温泉、梅县叶剑英元帅故里、玄武山旅游区、连州地下河。

　　2.汕尾市景点：陆丰市金厢滩旅游区、凤山祖庙旅游区、彭湃故居。

　　3.英语、日语景点：广东概况、珠江夜游、广州六榕寺、开平碉楼与立园、肇庆鼎湖山-森林生态游。